Conditions générales de vente

Conditions d'utilisation de nos services

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent les ventes de produits floraux et prestations de services proposés par Fleurdamep, située Rue de la Loi 47, 1000 Bruxelles, Belgique.

2. Commandes

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Les commandes peuvent être passées en boutique, par téléphone ou via notre formulaire de contact.

3. Produits

Les photographies des produits présentés ne sont pas contractuelles. Les fleurs étant des produits naturels, leur disponibilité peut varier selon les saisons. En cas d'indisponibilité d'une variété, nous nous réservons le droit de la remplacer par une fleur similaire de qualité et valeur équivalentes.

4. Tarifs

Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment, mais les commandes seront facturées au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Nous mettons tout en œuvre pour respecter les créneaux convenus, mais ne saurions être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, circulation, etc.).

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone de livraison et vous sont communiqués lors de votre commande.

6. Paiement

Le paiement peut s'effectuer en espèces, par carte bancaire ou par virement bancaire. Pour les services aux entreprises, un paiement sur facture avec échéance peut être convenu.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, notamment les fleurs fraîches.

8. Réclamations

Toute réclamation concernant la qualité ou la conformité d'une commande doit nous être signalée dans les 24 heures suivant la livraison. Nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante dans les meilleurs délais.

9. Annulation

Les commandes peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant la date de livraison ou de retrait prévue. Pour les événements (mariages, cérémonies), les conditions d'annulation sont définies contractuellement.

10. Responsabilité

Nous apportons le plus grand soin à la réalisation et à la livraison de nos créations. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

11. Protection des données

Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement conforme au RGPD. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

12. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge. Tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles.